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LegitApp에서 제공한 감정서 결과가 올바르지 않다고 생각하는 경우 다음 절차를 통해 권리를 보호받을 수 있습니다.

고객 지원팀(support@legitapp.com)에 연락하여 재평가를 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 1차 재평가를 실시합니다. 재평가 결과가 원래 결과와 일치하면 답변을 드리고 통보하며, 재평가 결과 원래 결과가 올바르지 않다고 판명되면(즉, 결과가 일치하지 않음) 당사는 고객을 위해 직접 재정 보증 절차를 시작합니다.

1단계 재평가 결과에 여전히 만족하지 않는 경우 고객 지원팀에 연락하여 정식으로 분쟁 신청을 시작할 수 있습니다. 필요한 모든 정보를 기입하고 $200.00 USD의 분쟁 처리 수수료를 지불해야 합니다. 신청서를 검토한 후 당사 팀에서 추가 업데이트 및 배송지 주소 가이드라인을 제공합니다. 이때 실물 감정을 위해 지정된 사무실이나 창고로 실물 품목을 배송해야 합니다. 전체 물류 및 배송 과정에서 발생하는 모든 배송비, 세금(관세 포함) 또는 기타 관련 수수료는 LegitApp에서 부담하지 않습니다.

• 결과 A: 원래 결과 유지됨

  분쟁은 기각됩니다. $200.00 USD의 분쟁 처리 수수료는 환불되지 않습니다(인건비 및 관리 비용을 충당하는 데 사용됨). 최종 감정 결과 품목이 정품(Authentic)으로 확인되면 품목은 귀하에게 반환됩니다. 품목이 최종적으로 가품(Replica)으로 판명되는 경우, 지적 재산권 보호 및 위조 방지 법규에 따라 LegitApp은 품목을 몰수, 파기 또는 법 집행 기관/브랜드에 인계하며 귀하에게 반환되지 않습니다. 분쟁을 제기함으로써 귀하는 품목이 가품으로 판명될 경우 품목에 대한 모든 소유권 및 어떠한 형태의 청구권도 자발적으로 포기하며, LegitApp은 품목의 몰수 또는 파기에 대해 어떠한 재정적 보상이나 법적 책임도 지지 않는다는 것에 명시적으로 동의합니다.

• 결과 B: 원래 결과 번복됨 (원래 결과가 잘못됨)

  당사는 $200.00 USD의 분쟁 처리 수수료를 전액 환불하고 공식적으로 재정 보증 절차를 시작합니다. 구체적인 상황에 따라 LegitApp은 품목을 보관하거나 귀하에게 반환할 권리를 보유합니다. 품목이 최종적으로 가품(Replica)으로 판명되는 경우, 지적 재산권 보호 및 위조 방지 법규에 따라 LegitApp은 품목을 몰수, 파기 또는 법 집행 기관/브랜드에 인계하며 귀하에게 반환되지 않습니다. 분쟁을 제기함으로써 귀하는 품목이 가품으로 판명될 경우 품목에 대한 모든 소유권 및 어떠한 형태의 청구권도 자발적으로 포기하며, LegitApp은 품목의 몰수 또는 파기에 대해 어떠한 재정적 보상이나 법적 책임도 지지 않는다는 것에 명시적으로 동의합니다.

• 자격: LegitApp 감정서에 인증서 소지자로 나열된 개인 또는 법인만이 분쟁을 시작할 수 있습니다. 인증서 소지자는 분쟁 대상 품목에 대한 유효한 소유권 증명을 제공해야 합니다.
• 품목 일관성(바꿔치기 방지): 분쟁을 위해 보낸 실물 품목은 원본 감정 제출 시의 사진, 데이터 및 세부 특성과 완벽하게 일치해야 합니다. 배송된 실물 품목이 원래 감정된 품목과 동일하지 않은 것(예: 바꿔치기 의심)으로 확인될 경우, 분쟁은 즉시 기각되고 수수료는 환불되지 않으며, LegitApp은 계정을 영구적으로 정지하고 법적 책임을 추궁할 권리를 보유합니다.
• 품목 상태 요구 사항: 분쟁 대상 품목은 원래 감정이 완료되었을 때와 정확히 동일한 상태를 유지해야 합니다. 원본 감정 후 품목이 변경되거나, 수리되거나, 인위적인 손상을 입은 경우 이 재정 보증은 자동으로 무효가 됩니다.
• 위조 방지 태그 무결성: 원래 감정된 품목에 LegitApp의 공식 위조 방지 씰 또는 태그가 부착된 경우, 분쟁을 시작하고 실물 품목을 배송할 때 이 씰/태그가 제거되거나 손상되지 않은 상태로 완전히 유지되어야 합니다. 끊어지거나, 잘리거나, 훼손된 위조 방지 씰/태그는 재정 보증의 즉각적인 무효화를 초래합니다.

• 수수료 면책 조항: 재정 보증은 품목 자체의 가치에 대한 보상만 포함하며 귀하 또는 귀하의 고객이 입은 기타 간접적인 손실이나 비용은 포함하지 않습니다. LegitApp은 전체 물류 과정에서 발생하는 배송비, 세금(관세 포함) 또는 기타 관련 수수료를 부담하지 않습니다.
• 배송 위험 및 보험: 품목을 LegitApp의 지정된 주소로 보내고 LegitApp이 품목을 사용자에게 반환하는 전체 물류 과정 중 발생하는 분실, 도난 또는 손상에 대한 모든 위험은 사용자가 부담합니다. 고가 품목을 배송할 때는 사용자 스스로 물류 회사에서 전체 배송 보험을 구매할 것을 강력히 권장합니다.
• 책임의 제한: 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 LegitApp 및 계열사, 직원 또는 대리인은 청구가 계약, 불법 행위(과실 포함) 또는 기타 법적 이론에 기반하는지 여부에 관계없이 간접적, 징벌적, 특수적, 부수적 또는 결과적 손해(이익 손실, 영업권 손실 또는 데이터 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 정책에 따른 LegitApp의 최대 누적 책임은 어떠한 경우에도 본 정책에 명시적으로 규정된 보상 한도($2,000 USD 또는 당월 총 소비 금액 중 높은 금액)를 초과하지 않습니다.

• 유효한 증명: 유효한 구매 증명에는 지불한 금액이 명확하게 표시되어야 하고, 분쟁 대상 품목을 명확하게 식별할 수 있어야 하며, 인증서 소지자가 구매자임을 확인할 수 있어야 합니다.
• 결제 수단: 재정 보증금 지급은 송금(Wire Transfer)을 통해 이루어집니다. 외화 거래의 경우 재정 보증금 지급은 결제 시점의 실시간 환율에 따라 미국 달러(USD)로 이루어집니다. 국경 간 송금으로 인해 발생하는 모든 은행 수수료 또는 중계 은행 수수료는 총 보상 금액에서 공제됩니다(또는 수취인이 부담).
• 세금 책임: LegitApp의 재정 보증금을 수령하여 발생하는 모든 세금(소득세를 포함하되 이에 국한되지 않음)은 수취인(사용자)이 부담하고 신고해야 합니다. LegitApp은 관련 세금의 원천징수 또는 납부에 대한 책임이 없습니다.

• 양도 불가능성: LegitApp 감정서 및 관련 재정 보증은 원본 인증서 소지자에게만 유효하며 제3자에게 양도할 수 없습니다.
• 보증 유효 기간: 재정 보증의 유효 기간은 원본 감정 완료일로부터 90일 이내입니다. 기한이 지난 신청은 접수되지 않습니다.
• 최종 결정: LegitApp 분쟁 해결 절차에서 제공한 결과가 최종 결과입니다.
• 사기 및 남용 방지: LegitApp은 어떤 형태의 사기나 재정 보증 정책의 남용도 엄격히 금지합니다. 사용자가 악의적으로 분쟁을 시작하거나, 구매 증명서를 위조하거나, 시장 가격을 조작하거나, 다른 단체와 결탁하여 보험 사기를 저지르고 있다고 의심할 만한 합당한 근거가 있는 경우, LegitApp은 일방적으로 보상을 거부하고 분쟁 대상 품목을 몰수하여 법 집행 기관에 인계하며 추가적인 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.
• 해석 권리: Legit App Limited / Legit App Inc.는 본 재정 보증 정책을 해석하고 적용할 수 있는 단독 권리를 보유합니다. 본 정책의 해석 또는 적용으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 Legit App Limited / Legit App Inc.가 독립적으로 해결합니다. 어떠한 개인이나 법인도 Legit App Inc.를 상대로 본 정책과 관련된 다른 이의를 제기할 수 없습니다.
• 정책 수정 권리: LegitApp은 사전 통지 없이 언제든지 본 재정 보증 정책을 일방적으로 수정, 업데이트 또는 종료할 권리를 보유합니다. 수정 사항은 LegitApp 공식 웹사이트 또는 애플리케이션에 게시되는 즉시 효력을 발생합니다. 당사의 감정 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 정책을 수락하는 것으로 간주됩니다. 분쟁은 분쟁이 시작된 시점의 최신 버전 정책을 따릅니다.
• 관할권 및 분쟁 해결: 본 정책의 해석, 유효성 및 분쟁 해결은 국제사법 원칙의 적용을 제외하고 홍콩 특별행정구의 법률을 따릅니다. 본 정책으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁에 대해 양 당사자는 먼저 우호적인 협상을 통해 해결을 시도해야 합니다. 협상이 실패할 경우 일방 당사자는 해당 분쟁을 전속 관할권을 가진 홍콩 특별행정구 법원에 제출하는 데 동의합니다. 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 사용자는 집단 소송의 구성원으로서 또는 대표자로서 어떠한 형태의 집단 소송 또는 대표 소송에 참여할 권리를 자발적으로 포기하는 데 명시적으로 동의합니다.
• 불가항력: LegitApp은 자연재해, 전쟁, 파업, 사이버 공격, 정부 조치, 은행 시스템 오류 또는 LegitApp의 합리적인 통제를 벗어난 기타 불가항력 사건으로 인해 본 정책에 따른 보상 의무의 이행이 지연되거나 불가능한 경우 계약 위반에 대해 책임을 지지 않습니다.