재무 보증 정책 | LegitApp | 신뢰할 수 있는 명품 감정 파트너

LegitApp에서 제공한 정품 인증서 결과가 잘못되었다고 생각하는 경우 다음 프로세스를 통해 권리를 보호할 수 있습니다:

고객 지원 팀(support@legitapp.com)에 연락하여 재평가를 요청할 수 있습니다. 요청을 접수하면 1차 재평가를 실시합니다. 재평가 결과가 원본 결과와 일치하면 회신하여 알려드리고, 재평가 결과 원본 결과가 잘못된 것으로 확인되면(즉, 결과가 일치하지 않음) 당사가 직접 재무 보증 프로세스를 시작합니다.

1단계 재평가 결과에 여전히 만족하지 못하는 경우 고객 지원 팀에 연락하여 공식적으로 분쟁 신청을 시작할 수 있습니다. 모든 필수 정보를 입력하고 $200.00 USD의 분쟁 처리 수수료를 지불해야 합니다. 신청서를 검토한 후 당사 팀에서 추가 업데이트 및 배송지 가이드라인을 제공합니다. 이때 실물 감정을 위해 지정된 사무실이나 창고로 실물 품목을 배송해야 합니다. LegitApp은 전체 물류 및 배송 과정에서 발생하는 배송비, 세금(관세 포함) 또는 기타 관련 비용을 부담하지 않습니다.

• 결과 A: 기존 감정 결과 유지

  분쟁이 기각됩니다. $200.00 USD의 분쟁 처리 수수료는 환불되지 않습니다(인건비 및 관리비 충당에 사용됨). 최종 감정 결과 해당 품목이 정품으로 확인되면 품목이 반환됩니다. 해당 품목이 최종적으로 가품으로 판정되는 경우, LegitApp은 지식재산권 보호 및 위조품 방지 법률에 따라 해당 제품을 압수, 폐기 또는 수사 기관/브랜드에 인계하며 고객에게 반환할 수 없습니다. 분쟁을 시작함으로써 귀하는 해당 품목이 가품으로 판정될 경우 해당 품목에 대한 모든 소유권 및 어떠한 형태의 청구권도 자발적으로 포기하며, LegitApp은 품목의 압수 또는 폐기에 대해 어떠한 금전적 보상이나 법적 책임도 지지 않음에 명시적으로 동의합니다.

• 결과 B: 기존 감정 결과 번복 (기존 결과 오류)

  $200.00 USD의 분쟁 처리 수수료를 전액 환불하고 재무 보증 프로세스를 공식적으로 시작합니다. 특정 상황에 따라 LegitApp은 품목을 보관하거나 귀하에게 반환할 권리를 보유합니다. 해당 품목이 최종적으로 가품으로 판정되는 경우, LegitApp은 지식재산권 보호 및 위조품 방지 법률에 따라 해당 제품을 압수, 폐기 또는 수사 기관/브랜드에 인계하며 고객에게 반환할 수 없습니다. 분쟁을 시작함으로써 귀하는 해당 품목이 가품으로 판정될 경우 해당 품목에 대한 모든 소유권 및 어떠한 형태의 청구권도 자발적으로 포기하며, LegitApp은 품목의 압수 또는 폐기에 대해 어떠한 금전적 보상이나 법적 책임도 지지 않음에 명시적으로 동의합니다.

• 자격: LegitApp 정품 인증서에 인증서 소유자로 나열된 개인 또는 단체만 분쟁을 시작할 수 있습니다. 인증서 소유자는 분쟁 품목에 대한 유효한 소유권 증명을 제공해야 합니다.
• 품목 일관성 (변조 방지): 분쟁을 위해 보낸 실물 품목은 원본 감정 제출 시의 사진, 데이터 및 세부 특성과 완벽하게 일치해야 합니다. 배송된 실물 품목이 원래 감정된 품목과 동일하지 않은 것으로 발견되는 경우(즉, 바꿔치기 의심), 분쟁은 즉시 기각되고 수수료는 환불되지 않으며 LegitApp은 계정을 영구적으로 금지하고 법적 책임을 물을 권리를 보유합니다.
• 품목 상태 요구 사항: 분쟁 품목은 원본 감정이 완료되었을 때와 정확히 동일한 상태를 유지해야 합니다. 원본 감정 후 품목이 변경, 수리되거나 인위적인 손상을 입은 경우 이 재무 보증은 자동으로 무효화됩니다.
• 위조 방지 태그 무결성: 원래 감정된 품목에 LegitApp의 공식 위조 방지 씰 또는 태그가 부착된 경우, 분쟁을 시작하고 실물 품목을 배송할 때 이 씰/태그가 완전히 제거되지 않고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다. 파손되거나 잘리거나 변조된 위조 방지 씰/태그는 재무 보증의 즉각적인 무효화를 초래합니다.

• 수수료 면책 조항: 재무 보증은 품목 자체의 가치에 대한 보상만 포함하며 귀하 또는 귀하의 고객에게 발생한 기타 간접적인 손실이나 비용은 포함하지 않습니다. LegitApp은 전체 물류 과정에서 발생하는 배송비, 세금(관세 포함) 또는 기타 관련 비용을 부담하지 않습니다.
• 배송 위험 및 보험: 사용자는 품목을 LegitApp의 지정된 주소로 보내고 LegitApp이 품목을 사용자에게 반환하는 전체 물류 과정에서 분실, 도난 또는 손상의 모든 위험을 부담합니다. 고가의 품목을 배송할 때 사용자가 물류 회사로부터 직접 전액 배송 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.
• 책임의 제한: 해당 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 LegitApp 및 그 계열사, 직원 또는 대리인은 청구가 계약, 불법 행위(과실 포함) 또는 기타 법적 이론에 근거하는지 여부에 관계없이 간접적, 징벌적, 특별, 우발적 또는 결과적 손해(이익 손실, 영업권 손실 또는 데이터 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 정책에 따른 LegitApp의 최대 누적 책임은 어떠한 경우에도 이 정책에 명시적으로 규정된 보상 한도(즉, $2,000 USD 또는 당월 총 소비 금액 중 더 높은 금액)를 초과하지 않습니다.

• 유효한 증명: 유효한 구매 증명은 지불한 금액을 명확하게 보여주고, 분쟁 품목을 명확하게 식별할 수 있어야 하며, 인증서 소유자가 구매자임을 확인해야 합니다.
• 결제 수단: 재무 보증 지급은 전신 송금(Wire Transfer)을 통해 이루어집니다. 외화 거래의 경우 재무 보증 지급은 지급 시점의 실시간 환율을 기준으로 미국 달러(USD)로 이루어집니다. 국경 간 전신 송금으로 인해 발생하는 모든 은행 취급 수수료 또는 중개 은행 수수료는 총 보상 금액에서 공제됩니다(또는 수취인이 부담합니다).
• 납세 의무: LegitApp의 재무 보증 지급을 받음으로써 발생하는 모든 세금(소득세를 포함하되 이에 국한되지 않음)은 수취인(사용자)이 부담하고 신고해야 합니다. LegitApp은 관련 세금을 원천징수하거나 납부할 책임이 없습니다.

• 양도 불가: LegitApp 정품 인증서 및 관련 재무 보증은 원래 인증서 소유자에게만 유효하며 제3자에게 양도할 수 없습니다.
• 보증 유효 기간: 재무 보증의 유효 기간은 원본 감정 완료일로부터 90일 이내입니다. 기한이 지난 신청은 접수되지 않습니다.
• 최종 결정: LegitApp 분쟁 해결 프로세스에서 제공하는 결과가 최종 결과입니다.
• 사기 및 남용 방지: LegitApp은 재무 보증 정책의 모든 형태의 사기 또는 남용을 엄격히 금지합니다. 사용자가 악의적으로 분쟁을 시작하거나, 구매 증명을 위조하거나, 시장 가격을 조작하거나, 보험 사기를 저지르기 위해 다른 단체와 결탁하고 있다고 의심할 만한 합리적인 근거가 있는 경우, LegitApp은 일방적으로 보상을 거부하고, 분쟁 품목을 압수하여 수사 기관에 인계하며, 추가적인 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.
• 해석 권한: Legit App Limited / Legit App Inc.는 이 재무 보증 정책을 해석하고 적용할 단독 권리를 보유합니다. 이 정책의 해석 또는 적용으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 Legit App Limited / Legit App Inc.에서 독립적으로 해결합니다. 어떠한 개인이나 단체도 이 정책과 관련하여 Legit App Inc.에 다른 이의를 제기할 수 없습니다.
• 정책 수정 권한: LegitApp은 사전 통지 없이 언제든지 이 재무 보증 정책을 일방적으로 수정, 업데이트 또는 종료할 권리를 보유합니다. 모든 수정 사항은 LegitApp 공식 웹사이트 또는 애플리케이션에 게시되는 즉시 효력을 발생합니다. 당사의 감정 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 정책을 수락하는 것으로 간주됩니다. 분쟁은 분쟁이 시작된 시점의 최신 버전 정책의 적용을 받습니다.
• 관할권 및 분쟁 해결: 이 정책의 해석, 유효성 및 분쟁 해결은 법률 충돌 원칙의 적용을 제외하고 홍콩 특별행정구의 법률을 따릅니다. 이 정책으로 인해 또는 이 정책과 관련하여 발생하는 모든 분쟁에 대해 양 당사자는 먼저 우호적인 협상을 통해 해결을 시도해야 합니다. 협상이 실패하는 경우 어느 한 당사자는 분쟁을 전속 관할권을 위해 홍콩 특별행정구 법원에 제출하는 데 동의합니다. 해당 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 사용자는 대표자로서 또는 집단 소송의 구성원으로서 어떠한 형태의 집단 소송 또는 대표 소송에 참여할 권리를 포기하는 데 명시적으로 동의합니다.
• 불가항력: LegitApp은 자연재해, 전쟁, 파업, 사이버 공격, 정부 조치, 은행 시스템 장애 또는 LegitApp의 합리적인 통제를 벗어난 기타 불가항력적인 사건으로 인해 이 정책에 따른 보상 의무를 이행하는 데 지연되거나 이행할 수 없는 경우 계약 위반에 대해 책임을 지지 않습니다.