FAQ | 합법적인 앱 | 명품 인증 분야의 신뢰할 수 있는 파트너

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귀하의 질문에 대한 답변

자주 묻는 질문

LegitApp의 인증 서비스에 대해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾아보세요.

앱

LegitApp 인증이란 무엇입니까?

LegitApp 인증은 명품의 진위 여부를 확인하는 신뢰할 수 있는 파트너입니다. 전문적인 인간 분석과 첨단 AI 기술을 결합하여 핸드백, 운동화, 시계 등 다양한 품목에 대해 정확하고 안정적인 인증 서비스를 제공합니다.

LegitApp 인증이 신뢰할 수 있는 이유는 무엇입니까?

LegitApp 인증은 인증 프로세스에서 정확성과 보안을 우선시합니다. 귀하가 당사를 신뢰할 수 있는 이유는 다음과 같습니다. 인간의 전문성: 각 항목은 최소 두 명의 전문 인증자가 평가하여 전문가 분석을 보장합니다. AI Power: 당사의 고급 AI 기술은 인간의 전문 지식을 보완하여 더욱 정확한 결과를 제공합니다. 글로벌 네트워크: 밴쿠버, 홍콩, 상하이에 인증 센터를 두고 전 세계 사용자에게 연중무휴 지원을 제공합니다. 숙련된 팀: 우리 팀은 최고 수준의 서비스 제공에 전념하는 30명 이상의 숙련된 인증자로 구성되어 있습니다.

LegitApp의 창립자는 누구입니까?

LegitApp은 혁신에 대한 열정을 지닌 전 eBay 소프트웨어 엔지니어인 KaKit Chen이 설립했습니다. KaKit은 eBay에서 위조품을 구입하면서 겪은 실망스러운 경험에서 영감을 받아 소비자가 자신이 구매한 제품의 진위 여부에 대해 확신을 갖고 쇼핑할 수 있는 세상을 상상했습니다. 이러한 비전을 통해 그는 명품 산업의 위조 문제를 해결하기 위한 플랫폼인 LegitApp을 만들게 되었습니다.

LegitApp의 인증팀 규모는 얼마나 됩니까?

LegitApp은 전담 인증 전문가로 구성된 팀을 보유하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 우리 팀은 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 신중하게 선택되고 훈련된 30명이 넘는 전문가로 구성되어 있습니다. 이를 통해 탁월한 정확성을 유지하면서 대량의 인증 요청을 효율적으로 처리할 수 있습니다.

LegitApp은 AI 기술을 인증 프로세스에 어떻게 통합합니까?

LegitApp은 홍콩과학기술대학교(HKUST)와 협력하여 개발한 고급 인공 지능(AI) 기술을 활용하여 인증 서비스의 정확성과 효율성을 향상시킵니다. 당사의 AI 모델은 명품과 위조품의 방대한 데이터 세트를 기반으로 훈련되어 복제품을 나타낼 수 있는 미묘한 세부 사항과 패턴을 식별할 수 있습니다. AI 기술의 작동 방식은 다음과 같습니다. 이미지 분석: 당사의 AI는 제출된 사진을 분석하여 알려진 진품 및 위조품에 대한 광범위한 데이터베이스와 비교합니다. 특징 추출: AI는 이미지 내에서 진위 또는 위조를 나타내는 주요 특징과 특성을 식별합니다. 복제 점수 계산: 분석을 기반으로 AI는 항목이 위조될 가능성을 나타내는 복제 점수를 생성합니다.

LegitApp의 인증 서비스가 무료가 아닌 이유는 무엇인가요?

리짓앱은 단순 인증을 넘어선 프리미엄 인증 서비스를 제공합니다. 우리의 전문가 팀과 첨단 AI 기술은 비교할 수 없는 정확성과 신뢰성을 제공하여 귀하가 정품 명품을 구매할 수 있도록 보장합니다. 무료 서비스에 대한 열망을 이해하지만 고품질 인증 플랫폼을 유지하는 데 드는 비용은 상당합니다. 전문 인증자, 최첨단 기술 및 지속적인 연구에 대한 우리의 투자는 LegitApp이 명품 검증 부문에서 업계 선두 자리를 유지하도록 보장합니다. LegitApp을 선택하시면 마음의 평화와 진정한 명품 아이템 소유에 대한 확신에 투자하시는 것입니다.

지불

LegitApp에서는 어떤 결제 방법을 허용하며, 카드가 거부되면 어떻게 해야 합니까?

우리는 Stripe과 제휴하여 신용 카드, Google Pay 및 Apple Pay를 통한 결제를 허용합니다. 선불카드, 직불카드, Apple Cash, PayPal로는 결제를 처리할 수 없습니다. 카드가 거부된 경우 다음 사항을 확인하세요. 국제 거래: 카드가 국제 거래를 허용하는지 확인하세요. 통화: 카드가 USD 거래용으로 설정되어 있는지 확인하세요. 결제 방법: Apple Cash 사용을 피하세요. Apple Pay는 Apple 장치에서 선호되는 방법입니다.

Nike / Adidas 운동화를 인증하려면 어떤 토큰 패키지를 구매해야 합니까?

운동화 인증의 경우 USD 3부터 시작하며, 최소 3개의 토큰을 구매해야 합니다.

루이비통 핸드백을 인증하려면 어떤 토큰 패키지를 구매해야 합니까?

핸드백 인증의 경우 USD 10부터 시작하며, 최소 10개의 토큰을 구매해야 합니다.

에르메스 핸드백을 인증하려면 어떤 토큰 패키지를 구매해야 합니까?

Hermes 인증의 경우 USD 20부터 시작하며, 최소 20개의 토큰을 구매해야 합니다.

LegitApp 토큰은 암호화폐입니까?

아니요, LegitApp 토큰은 암호화폐가 아닙니다. 인증 서비스 비용을 지불하기 위해 LegitApp 플랫폼 내에서만 사용되는 디지털 통화입니다. LegitApp 토큰은 앱 외부에서 거래하거나 양도할 수 없습니다.

LegitApp 토큰을 사용하는 대신 원래 결제 방법으로 환불을 요청할 수 있나요?

전적으로! 구매 후 토큰을 사용하지 않은 경우 영업일 기준 10일 이내에 귀하의 은행 계좌로 전액 환불을 처리해 드립니다. 귀하의 은행이나 카드 센터에서 환불 처리 수수료를 부과할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이미 일부 토큰을 사용하신 경우, 부분 환불이나 교환이 불가능함을 알려드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 환불 문의 사항은 support@legitapp.com으로 고객 지원팀에 문의하세요.

에르메스 제품의 인증 토큰이 다른 명품 브랜드보다 비싼 이유는 무엇인가요?

헤르메스 제품은 복잡한 장인정신과 널리 퍼져 있는 고품질 위조품으로 인해 더욱 심층적이고 시간이 많이 소요되는 인증 프로세스가 필요한 경우가 많습니다. 최고 수준의 정확성을 보장하기 위해 당사는 최고 인증자를 포함하여 최소 3명의 전문 인증자의 참여를 포함하여 Hermes 인증에 추가 리소스를 제공합니다. 이러한 증가된 노력과 전문성의 결과로 Hermes 품목에 대한 인증 토큰의 가격이 그에 따라 책정됩니다. 그러나 Hermes 인증 서비스가 제공하는 추가된 확신과 정확성은 투자 가치가 충분히 있다고 믿습니다.

결과가 처리 시간보다 길어지면 환불받을 수 있나요?

인증 프로세스가 처리 시간보다 오래 걸리는 경우 인증이 완료되면 시스템이 자동으로 토큰을 지갑으로 환불합니다. 그러나 인증자가 프로세스 중에 추가 사진을 요청한 경우 처리 시간은 마지막 추가 사진을 받은 시점부터 시작되지만 귀하가 사례 제출을 생성하는 시점은 아닙니다.

결과

LegitApp에서 "정품" 결과에 대한 기준은 무엇입니까?

LegitApp은 결과의 정확성을 보장하기 위해 엄격한 인증 프로세스를 사용합니다. "진짜" 결과는 당사의 전문 인증자가 제공된 모든 사진을 주의 깊게 검사하고 복제 기능의 증거를 찾지 못한 경우에만 발행됩니다. 우리는 특정 품목이 유지 관리 또는 수리를 거쳐 구성 요소를 교체할 수 있다는 것을 이해합니다. 이러한 경우 당사는 이메일을 통해 고객에게 이를 알리고, 변경 사항에 대한 자세한 설명을 제공합니다.

LegitApp에서 "REPLICA" 결과에 대한 기준은 무엇입니까?

LegitApp은 결과의 정확성을 보장하기 위해 엄격한 인증 프로세스를 사용합니다. 전문 인증 담당자가 제공된 사진에서 복제품 요소를 식별한 경우, 해당 품목이 액세서리라 하더라도 전체 품목은 "복제품"으로 분류됩니다. 이러한 엄격한 접근 방식은 복제품 특성을 나타내는 특정 구성 요소에 관계없이 위조품 구매를 방지하여 고객을 보호합니다.

내 인증 결과가 결론에 이르지 못한 이유는 무엇입니까? 환불을 받을 수 있나요?

결론이 나지 않은 결과는 최종 결정을 내리기에는 이미지가 불충분하거나 불분명하다는 것을 나타냅니다. 이는 주요 영역의 사진이 누락되었거나 당사 전문 인증자의 평가 간 불일치가 원인일 수 있습니다. 결과가 확실하지 않은 경우 시스템은 인증에 사용된 토큰을 지갑에 자동으로 환불합니다.

LegitApp의 인증 결과가 다른 플랫폼이나 매장 내 인증과 다른 경우 어떻게 진위성을 입증할 수 있나요?

LegitApp은 독립적인 제3자 인증 서비스로서 제공된 사진과 전문가 분석만을 토대로 객관적인 의견을 제공합니다. 다른 플랫폼이나 매장 내 인증은 표준이나 방법이 다를 수 있지만 LegitApp의 엄격한 프로세스는 정확하고 신뢰할 수 있는 결과를 보장합니다.

내 운동화가 "오리지널이지만 복제 부품이 포함되어 있다"는 것은 무엇을 의미합니까?

운동화가 "정품이지만 복제품 구성 요소가 있음"으로 분류된 경우 전체 생산 과정, 기능 및 트림은 정품이지만 특정 부품이 한두 개 있음을 나타냅니다. 예를 들어 운동화나 핸드백 본체 자체는 진품일 수 있지만, 혀 라벨이나 더스트백은 복제품일 수 있습니다. 이러한 경우 위조 부품이 포함되어 있으므로 전체 품목은 복제품으로 간주됩니다. 단 하나의 위조 부품이라도 명품의 전체적인 진품성을 손상시킬 수 있다는 점에 유의하십시오. 인증에서 식별된 특정 복제본 구성 요소에 대해 추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 support@legitapp.com으로 지원 팀에 문의하세요.

인증 과정에서 '고위험'이란 무엇을 의미하나요?

귀하의 품목이 "고위험"으로 표시되면 인증 전문가가 해당 품목의 진위 여부에 대한 잠재적인 우려를 식별했음을 나타냅니다. 보다 정확한 평가를 제공하기 위해 추가 사진이나 정보가 필요할 수 있습니다.

운동화가 LegitApp 인증을 통과했지만 블랙 라이트 테스트에 실패한 이유는 무엇입니까?

블랙 라이트 테스트는 운동화의 정품 여부를 판단하는 신뢰할 수 있는 방법이 아닙니다. 당사의 전문 인증자는 이 테스트를 인증 프로세스의 일부로 간주하지 않습니다. LegitApp의 인증은 소재, 장인정신, 특정 브랜드 세부정보 등 다양한 요소에 대한 철저한 조사를 기반으로 이루어집니다. 귀하의 운동화가 당사의 인증 과정을 통과했다는 것은 당사의 전문가가 당사의 엄격한 기준을 통해 정품임을 검증했다는 의미입니다.

제출

운동화 깔창을 빼낼 수 없는 경우 적법검사를 할 수 있나요?

깔창의 앞면과 뒷면, 내부 봉제 사진은 당사의 적법한 확인을 위해 매우 중요하며, 이러한 사진이 누락되면 인증자가 최종 결과를 제공하지 못할 수도 있습니다. 헤어드라이어를 사용하여 깔창 접착제를 녹인 다음 깔창을 쉽게 꺼낼 수 있습니다.

내 아이템이 공식 웹사이트에서 직접 가져온 것이라면 어떻게 복제품이 될까요?

LegitApp은 제3자 인증기관으로, 제출된 사진만을 토대로 결과를 제공합니다. 인증자가 제공된 항목의 사진에서 복제 기능을 발견하기 때문에 REPLICA 결과를 제공합니다. 일반적으로 구매자는 리셀러에게 속아서 해당 상품이 공식 웹사이트에서 나온 것이라고 주장합니다.

중고품도 인증하나요?

네, LegitApp은 새 제품과 중고 명품 모두 인증을 전문으로 합니다.

원래 상자 없이 운동화를 인증할 수 있나요?

네, 대부분의 경우 당사 인증 전문가는 상자가 없어도 운동화의 진품 여부를 정확하게 평가할 수 있습니다. 인증 요청을 생성할 때 "박스 없음"을 선택하세요. 그러나 상자는 때때로 특정 브랜드나 포장 세부 정보와 같이 진품 여부에 대한 귀중한 단서를 제공할 수 있다는 점에 유의하십시오. 상자 사진을 제공해 주시면 전문가의 평가에 도움이 될 수 있습니다.

깔창을 교체한 경우에도 인증을 위해 운동화를 제출할 수 있나요?

네. 깔창을 교체한 경우에도 인증을 위해 운동화를 제출할 수 있습니다. 깔창 베드와 깔창 사진을 교체할 수 있는 스티치 등 신발 내부의 선명한 사진을 제공할 수 있습니다. 인증 요청을 제출할 때 인증자에게 상황을 알려주는 메모를 포함하시기 바랍니다. 당사의 전문 인증 담당자가 품목을 주의 깊게 검사하고 이용 가능한 정보를 바탕으로 정확한 평가를 제공할 것입니다.

추가 사진

인증 케이스에 추가 이미지가 요청되는 이유는 무엇인가요?

당사의 전문가 팀은 귀하의 품목에 대한 포괄적이고 정확한 평가를 보장하기 위해 추가 이미지를 요청할 수 있습니다. 이미 이미지를 제공했더라도 최종 결정을 내리기에는 이미지가 충분히 선명하지 않을 수 있습니다(예: 너무 어둡거나 초점이 맞지 않음). 가장 신뢰할 수 있는 인증 결과를 제공할 수 있도록 요청된 이미지를 제공하는 데 협조해 주셔서 감사합니다.

요청한 대로 추가 사진을 제공할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

요청한 추가 사진을 제공할 수 없는 경우 LegitApp 플랫폼 내에서 "취소" 버튼을 클릭하세요. 인증 요청에 사용된 토큰을 귀하의 지갑으로 자동으로 환불해 드립니다. 취소하신 후에는 인증 절차를 재개하지 못할 수도 있으니 주의하시기 바랍니다. 나중에 누락된 사진을 제공할 수 있는 경우 새로운 인증 요청을 제출하시기 바랍니다.

추가 사진을 제공하는 데 시간 제한이 있나요?

추가 사진 제출에는 엄격한 시간 제한이 없습니다. 사용 가능할 때마다 업로드할 수 있습니다. 다만, 요청하신 사진을 최대한 빨리 제공해 주시면 인증 절차가 더욱 신속하게 진행되는 데 도움이 되오니 참고하시기 바랍니다. 추가 사진을 얻는 데 어려움이 있는 경우 주저하지 말고 support@legitapp.com으로 지원 팀에 문의하세요.

4시간 처리 시간을 선택했는데 4시간이 넘었습니다. 지연이 발생하는 이유는 무엇입니까?

처리 시간은 귀하가 처음 인증 요청을 제출한 때가 아니라 마지막으로 필요한 사진을 받은 시점부터 시작됩니다. 최초 제출 이후 사진을 추가로 업로드하신 경우, 인증팀의 근무교대 시간에 따라 처리 시간이 연장될 수 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 귀하의 요청을 최대한 빨리 처리하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

아직도 질문이 있으신가요? 우리가 도와드리겠습니다!

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