FAQ | LegitApp | 신뢰할 수 있는 명품 감정 파트너

LegitApp

질문에 대한 답변

자주 묻는 질문

LegitApp의 감정 서비스에 대해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
LegitApp의 명품 감정 프로세스는 몇 단계로 이루어져 있나요?
LegitApp의 감정 프로세스는 간단하고 빠르며 3단계만 거치면 됩니다: 1. 사진 업로드: 인앱 가이드에 따라 품목의 상세 사진을 찍습니다. 2. AI + 인간 이중 검증: 귀하의 품목은 당사의 첨단 AI 시스템과 최소 두 명의 수석 감정사가 동시에 확인합니다. 3. 보고서 받기: 감정이 완료되면 전용 디지털 인증서가 자동으로 생성됩니다. 언제든지 자세한 결과와 인증서를 확인할 수 있습니다.
LegitApp 감정이 신뢰할 수 있는 이유는 무엇인가요?
LegitApp 감정은 감정 프로세스에서 정확성과 보안을 최우선으로 합니다. 당사를 신뢰할 수 있는 이유는 다음과 같습니다: 인간의 전문성: 각 품목은 최소 두 명의 전문 감정사가 평가하여 전문가 분석을 보장합니다. AI의 힘: 당사의 첨단 AI 기술은 인간의 전문성을 보완하여 훨씬 더 정확한 결과를 제공합니다. 글로벌 네트워크: 밴쿠버, 홍콩, 상하이에 감정 센터를 두고 전 세계 사용자에게 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 경험이 풍부한 팀: 당사 팀은 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 헌신하는 30명 이상의 경험이 풍부한 감정사로 구성되어 있습니다.
LegitApp의 창립자는 누구인가요?
LegitApp은 혁신에 대한 열정을 가진 전 eBay 소프트웨어 엔지니어인 KaKit Chen에 의해 설립되었습니다. eBay에서 위조품으로 인해 좌절감을 느꼈던 자신의 쇼핑 경험에서 영감을 받은 KaKit은 소비자가 안심하고 쇼핑하고 구매한 제품의 진위 여부를 신뢰할 수 있는 세상을 구상했습니다. 이러한 비전은 명품 산업의 위조품 문제와 싸우는 데 전념하는 플랫폼인 LegitApp을 만들게 된 계기가 되었습니다.
LegitApp의 감정 팀 규모는 얼마나 되나요?
LegitApp은 헌신적인 감정 전문가들로 구성된 성장하는 팀을 자랑스럽게 생각합니다. 당사 팀은 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 신중하게 선발되고 훈련된 30명 이상의 전문가로 구성되어 있습니다. 이를 통해 탁월한 정확도를 유지하면서 대량의 감정 요청을 효율적으로 처리할 수 있습니다.
LegitApp은 감정 프로세스에 AI 기술을 어떻게 통합하나요?
LegitApp은 홍콩과학기술대학교(HKUST)와 협력하여 개발한 첨단 인공지능(AI) 기술을 활용하여 감정 서비스의 정확성과 효율성을 높입니다. 당사의 AI 모델은 정품 및 가품 명품의 방대한 데이터 세트에 대해 훈련되어 가품을 나타낼 수 있는 미묘한 디테일과 패턴을 식별할 수 있습니다. 당사의 AI 기술 작동 방식은 다음과 같습니다: 이미지 분석: 당사의 AI는 제출된 사진을 분석하여 알려진 정품 및 가품 품목의 광범위한 데이터베이스와 비교합니다. 특징 추출: AI는 이미지 내에서 진품 또는 위조를 나타내는 주요 특징과 특성을 식별합니다. 가품 점수(Replica Score) 계산: 분석을 바탕으로 AI는 품목이 위조품일 가능성을 나타내는 가품 점수를 생성합니다.
LegitApp의 감정 서비스가 무료가 아닌 이유는 무엇인가요?
LegitApp은 단순한 확인을 넘어선 프리미엄 감정 서비스를 제공합니다. 당사의 전문가 팀과 첨단 AI 기술은 비할 데 없는 정확성과 신뢰성을 제공하여 진짜 명품을 구매하고 있는지 보장합니다. 무료 서비스를 원하는 마음은 이해하지만, 고품질 감정 플랫폼을 유지하는 데 드는 비용은 상당합니다. 전문 감정사, 최첨단 기술 및 지속적인 연구에 대한 당사의 투자는 LegitApp이 명품 검증 분야의 업계 리더로 남을 수 있도록 보장합니다. LegitApp을 선택함으로써 귀하는 마음의 평화와 진짜 명품을 소유하고 있다는 확신에 투자하는 것입니다.
결제
LegitApp에서는 어떤 결제 수단을 허용하며, 카드가 거절되면 어떻게 해야 하나요?
당사는 Stripe와 파트너십을 맺고 신용카드, Google Pay 및 Apple Pay를 통한 결제를 허용합니다. 선불 카드, 직불 카드, Apple Cash 또는 PayPal로 이루어진 결제는 처리할 수 없습니다. 카드가 거절된 경우 다음 사항을 확인해 주세요: 해외 결제: 카드에서 해외 결제가 허용되는지 확인하세요. 통화: 카드가 USD 결제로 설정되어 있는지 확인하세요. 결제 수단: Apple Cash 사용을 피하세요. Apple 기기에서는 Apple Pay가 권장되는 방법입니다.
Nike / Adidas 스니커즈를 감정하려면 어떤 토큰 패키지를 구매해야 하나요?
스니커즈 감정의 경우 3 USD부터 시작하며, 최소 3개의 토큰을 구매해야 합니다.
루이비통 핸드백을 감정하려면 어떤 토큰 패키지를 구매해야 하나요?
핸드백 감정의 경우 10 USD부터 시작하며, 최소 10개의 토큰을 구매해야 합니다.
에르메스 핸드백을 감정하려면 어떤 토큰 패키지를 구매해야 하나요?
에르메스 감정의 경우 20 USD부터 시작하며, 최소 20개의 토큰을 구매해야 합니다.
LegitApp 토큰은 암호화폐인가요?
아니요, LegitApp 토큰은 암호화폐가 아닙니다. LegitApp 플랫폼 내에서 감정 서비스 비용을 지불하는 데 독점적으로 사용되는 디지털 화폐입니다. LegitApp 토큰은 앱 외부에서 거래하거나 양도할 수 없습니다.
LegitApp 토큰을 사용하는 대신 원래 결제 수단으로 환불을 요청할 수 있나요?
물론입니다! 구매 후 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우 영업일 기준 10일 이내에 은행 계좌로 전액 환불 처리해 드립니다. 은행이나 카드 센터에서 환불에 대한 취급 수수료를 부과할 수 있습니다. 이미 토큰의 일부를 사용한 경우 부분 환불이나 교환은 불가능함을 알려드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 환불 문의는 고객 지원 팀(support@legitapp.com)으로 연락해 주세요.
에르메스 품목의 감정 토큰이 다른 명품 브랜드보다 비싼 이유는 무엇인가요?
에르메스 품목은 복잡한 장인 정신과 고품질 위조품의 만연으로 인해 종종 더 심층적이고 시간이 많이 소요되는 감정 프로세스가 필요합니다. 최고 수준의 정확성을 보장하기 위해 수석 감정사를 포함하여 최소 3명의 전문 감정사가 참여하는 등 에르메스 감정에 추가 리소스를 투입합니다. 이러한 노력과 전문성의 증가로 인해 에르메스 품목의 감정 토큰 가격이 그에 맞게 책정됩니다. 그러나 당사의 에르메스 감정 서비스가 제공하는 추가적인 확신과 정밀함은 투자할 가치가 충분하다고 믿습니다.
결과가 소요 시간보다 오래 걸리면 환불받을 수 있나요?
감정 프로세스가 소요 시간보다 오래 걸리는 경우 감정이 완료되면 시스템이 자동으로 지갑으로 토큰을 환불해 드립니다. 그러나 감정사가 프로세스 중에 추가 사진을 요청한 경우 소요 시간은 의뢰 건 제출 시점이 아니라 마지막 추가 사진을 접수한 시점부터 시작됩니다.
결과
LegitApp에서 "정품(AUTHENTIC)" 결과의 기준은 무엇인가요?
LegitApp은 결과의 정확성을 보장하기 위해 엄격한 감정 프로세스를 사용합니다. "정품(AUTHENTIC)" 결과는 전문 감정사가 제공된 모든 사진을 주의 깊게 검토하고 가품 특징의 증거를 찾지 못한 경우에만 발급됩니다. 특정 품목은 유지 보수 또는 수리를 거쳐 구성 요소가 교체될 수 있음을 이해합니다. 이러한 경우 고객에게 이메일로 알리고 수정 사항에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
LegitApp에서 "가품(REPLICA)" 결과의 기준은 무엇인가요?
LegitApp은 결과의 정확성을 보장하기 위해 엄격한 감정 프로세스를 사용합니다. 전문 감정사가 제공된 사진에서 가품 요소를 식별하는 경우, 그것이 액세서리일지라도 전체 품목은 "가품(REPLICA)"으로 분류됩니다. 이러한 엄격한 접근 방식은 가품 특성을 나타내는 특정 구성 요소와 관계없이 위조품 구매를 방지하여 고객을 보호합니다.
감정 결과가 판정 불가인 이유는 무엇인가요? 환불을 받을 수 있나요?
판정 불가 결과는 명확한 결정을 내리기에 이미지가 불충분하거나 불명확했음을 나타냅니다. 이는 주요 영역의 사진이 누락되었거나 전문 감정사의 평가 간에 불일치가 있기 때문일 수 있습니다. 결과가 판정 불가인 경우 시스템이 감정에 사용된 토큰을 지갑으로 자동 환불해 드립니다.
LegitApp의 감정 결과가 다른 플랫폼이나 매장 감정과 다를 경우 그 진위 여부를 어떻게 정당화할 수 있나요?
독립적인 제3자 감정 서비스로서 LegitApp은 제공된 사진과 전문가 분석에만 기반하여 객관적인 의견을 제공합니다. 다른 플랫폼이나 매장 감정은 다른 기준이나 방법론을 가질 수 있지만 LegitApp의 엄격한 프로세스는 정확하고 신뢰할 수 있는 결과를 보장합니다.
내 스니커즈가 "오리지널이지만 가품 구성 요소가 있음"이라는 것은 무엇을 의미하나요?
스니커즈가 "오리지널이지만 가품 구성 요소가 있음"으로 분류된 경우, 전반적인 생산 공정, 특징 및 트림은 진짜이지만 위조된 특정 부품이 하나 또는 두 개 있음을 나타냅니다. 예를 들어, 스니커즈나 핸드백 본체 자체는 정품일 수 있지만 텅 라벨이나 더스트백은 가품일 수 있습니다. 이러한 경우 위조 구성 요소가 존재하기 때문에 전체 품목이 가품으로 간주됩니다. 단 하나의 위조 구성 요소라도 명품의 전반적인 진위 여부를 손상시킬 수 있다는 점에 유의하세요. 감정에서 확인된 특정 가품 구성 요소에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 지원 팀(support@legitapp.com)으로 문의해 주세요.
감정 프로세스에서 "고위험(high-risk)"이란 무엇을 의미하나요?
품목이 "고위험"으로 표시된 경우 당사의 감정 전문가가 해당 품목의 진위 여부에 대한 잠재적인 우려를 확인했음을 나타냅니다. 더 정확한 평가를 제공하기 위해 추가 사진이나 정보가 필요할 수 있습니다.
내 스니커즈가 LegitApp 감정은 통과했는데 블랙라이트 테스트는 통과하지 못한 이유는 무엇인가요?
블랙라이트 테스트는 스니커즈의 진위 여부를 판단하는 신뢰할 수 있는 방법이 아닙니다. 당사의 전문 감정사는 이 테스트를 감정 프로세스의 일부로 간주하지 않습니다. LegitApp의 감정은 재료, 장인 정신 및 특정 브랜드 세부 정보를 포함한 다양한 요인에 대한 철저한 검사를 기반으로 합니다. 스니커즈가 당사의 감정 프로세스를 통과했다면 전문가가 당사의 엄격한 기준을 사용하여 진위 여부를 확인했음을 의미합니다.
제출
스니커즈 깔창을 뺄 수 없는 경우에도 감정을 진행할 수 있나요?
깔창 앞면과 뒷면, 그리고 내부 재봉선 사진은 정품 확인에 매우 중요하며 감정사는 이 사진들이 누락된 경우 결정적인 결과를 제공하지 못할 수 있습니다. 헤어드라이어를 사용하여 깔창 접착제를 녹이면 깔창을 쉽게 빼낼 수 있습니다.
공식 웹사이트에서 직접 구매한 품목인데 어떻게 가품일 수 있나요?
LegitApp은 제3자 감정 기관이며 제출된 사진만을 바탕으로 결과를 제공합니다. 제공된 품목의 사진에서 감정사가 가품 특징을 발견했기 때문에 가품(REPLICA) 결과를 제공합니다. 보통 구매자들은 리셀러가 공식 웹사이트에서 구매했다고 주장하는 것에 속는 경우가 많습니다.
중고 품목도 감정하나요?
네, LegitApp은 새 상품과 중고 명품 모두를 전문적으로 감정합니다.
오리지널 박스 없이도 스니커즈를 감정할 수 있나요?
네, 대부분의 경우 당사의 감정 전문가는 박스 없이도 스니커즈의 진위 여부를 정확하게 평가할 수 있습니다. 감정 요청을 생성할 때 "박스 없음(No Box)"을 선택하세요. 그러나 박스는 때때로 특정 브랜딩이나 패키징 세부 정보와 같은 진위 여부에 대한 귀중한 단서를 제공할 수 있다는 점에 유의하세요. 박스 사진을 제공할 수 있다면 전문가의 평가에 도움이 될 수 있습니다.
깔창을 교체한 경우에도 스니커즈 감정을 제출할 수 있나요?
네, 깔창을 교체한 경우에도 스니커즈 감정을 제출할 수 있습니다. 깔창 사진을 대체하기 위해 인솔 베드와 눈에 띄는 스티칭을 포함하여 신발 내부의 선명한 사진을 제공할 수 있습니다. 감정 요청을 제출할 때 감정사에게 상황을 알리는 메모를 포함해 주세요. 당사의 전문 감정사가 품목을 주의 깊게 검토하고 사용 가능한 정보를 바탕으로 정확한 평가를 제공할 것입니다.
추가 사진
내 감정 의뢰 건에 대해 추가 이미지가 요청되는 이유는 무엇인가요?
당사의 전문가 팀은 품목에 대한 포괄적이고 정확한 평가를 보장하기 위해 추가 이미지를 요청할 수 있습니다. 이미 이미지를 제공했더라도 명확한 판단을 내리기에 충분히 선명하지 않을 수 있습니다(예: 너무 어둡거나 초점이 맞지 않음). 가장 신뢰할 수 있는 감정 결과를 제공할 수 있도록 요청된 이미지를 제공하는 데 협조해 주셔서 감사합니다.
요청된 추가 사진을 제공할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
요청된 추가 사진을 제공할 수 없는 경우 LegitApp 플랫폼 내에서 "취소(Cancel)" 버튼을 클릭하세요. 감정 요청에 사용된 토큰을 지갑으로 자동 환불해 드립니다. 취소하면 감정 프로세스를 재개할 수 없을 수 있다는 점에 유의하세요. 나중에 누락된 사진을 제공할 수 있게 되면 새로운 감정 요청을 제출해 주세요.
추가 사진을 제공하는 데 시간 제한이 있나요?
추가 사진 제출에 대한 엄격한 시간 제한은 없습니다. 사진이 준비될 때마다 업로드할 수 있습니다. 그러나 요청된 사진을 가능한 한 빨리 제공하면 감정 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다. 추가 사진을 얻는 데 어려움이 있는 경우 언제든지 지원 팀(support@legitapp.com)에 도움을 요청하세요.
4시간 소요 시간을 선택했는데 4시간이 지났습니다. 지연되는 이유는 무엇인가요?
소요 시간은 처음에 감정 요청을 제출한 시점이 아니라 마지막 필수 사진을 접수한 시점부터 시작됩니다. 초기 제출 후 추가 사진을 업로드한 경우 감정 팀의 근무 교대 시간에 따라 소요 시간이 연장될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 요청을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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